Politica de confidentialitate

Data ultimei actualizari: 4 octombrie 2026

ONE TRADE ENTERPRISES SRL, operatorul website-ului prosoapemicrofibra.ro, respecta confidentialitatea si protectia datelor cu caracter personal ale clientilor si vizitatorilor website-ului.

Prezenta Politica de Confidentialitate explica ce date cu caracter personal colectam, in ce scopuri le utilizam, cui le putem transmite, cat timp le pastram si ce drepturi aveti cu privire la datele dumneavoastra.

Prezenta politica se aplica datelor colectate prin intermediul website-ului prosoapemicrofibra.ro, precum si datelor furnizate atunci cand ne contactati, plasati o comanda sau utilizati serviciile oferite de noi.

1. Operatorul datelor cu caracter personal

Operatorul datelor cu caracter personal este:

2. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezinta orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila.

In functie de modul in care interactionati cu website-ul nostru, putem colecta si prelucra anumite date cu caracter personal necesare pentru furnizarea produselor si serviciilor noastre.

3. Ce date putem colecta

In functie de interactiunea dumneavoastra cu website-ul, putem colecta urmatoarele categorii de date:

  • Date de identificare si contact - nume si prenume, numar de telefon, adresa de email.
  • Date de livrare - adresa de livrare si informatii necesare pentru expedierea comenzii.
  • Date de facturare - informatii necesare emiterii facturii, inclusiv datele fiscale furnizate de persoanele juridice, dupa caz.
  • Date privind comenzile - produsele comandate, valoarea comenzii, data comenzii, statusul comenzii, retururile, solicitarile si istoricul tranzactiilor realizate prin intermediul magazinului.
  • Date privind comunicarea cu noi - informatiile pe care ni le transmiteti atunci cand ne contactati prin email, telefon sau prin alte mijloace de comunicare disponibile.
  • Date tehnice - adresa IP, tipul dispozitivului, tipul browserului, sistemul de operare, informatii privind accesarea si utilizarea website-ului si alte date tehnice colectate automat, in functie de setarile website-ului si ale browserului dumneavoastra.
  • Date privind utilizarea website-ului - paginile vizitate, produsele consultate, interactiunile cu website-ul si alte informatii tehnice sau statistice privind utilizarea acestuia.

4. Cum colectam datele

Datele cu caracter personal pot fi colectate din urmatoarele surse:

  • Direct de la dumneavoastra, atunci cand plasati o comanda, completati formulare, ne contactati sau ne transmiteti informatii in orice alt mod.
  • Automat prin intermediul website-ului, prin utilizarea cookie-urilor si a tehnologiilor similare, in functie de setarile website-ului si consimtamantul dumneavoastra, acolo unde acesta este necesar.
  • De la furnizorii nostri de servicii, atunci cand acestia prelucreaza date in numele nostru pentru furnizarea anumitor servicii.

5. Scopurile pentru care utilizam datele

Datele cu caracter personal sunt utilizate numai in scopuri determinate, explicite si legitime.

5.1. Procesarea si livrarea comenzilor

Utilizam datele furnizate pentru a procesa comenzile, confirma plata, pregati produsele, emite documentele fiscale, expedia comenzile si comunica cu dumneavoastra cu privire la statusul acestora.

Temeiul juridic principal pentru aceasta prelucrare este necesitatea executarii contractului incheiat cu dumneavoastra.

5.2. Comunicarea cu clientii

Utilizam datele de contact pentru a raspunde intrebarilor, solicitarilor, reclamatiilor si solicitarilor privind comenzile, retururile sau produsele achizitionate.

Temeiul juridic poate fi executarea contractului, interesul nostru legitim de a administra relatia cu clientii sau, dupa caz, o obligatie legala.

5.3. Facturare si obligatii legale

Datele necesare sunt prelucrate pentru emiterea facturilor, evidenta contabila si indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile prevazute de legislatia aplicabila.

Temeiul juridic este indeplinirea obligatiilor legale care ne revin.

5.4. Prevenirea fraudelor si securitatea

Putem utiliza anumite date pentru prevenirea comenzilor frauduloase, identificarea comportamentelor abuzive, protejarea website-ului, prevenirea atacurilor informatice si mentinerea securitatii serviciilor noastre.

Temeiul juridic poate fi interesul legitim al operatorului de a proteja website-ul, clientii si activitatea comerciala.

5.5. Marketing si comunicari comerciale

Daca ne-ati oferit consimtamantul necesar sau daca legislatia aplicabila permite comunicarea comerciala in conditiile respective, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de oferte, promotii, noutati si alte comunicari comerciale.

Puteti renunta oricand la comunicarile comerciale prin utilizarea optiunii de dezabonare inclusa in mesajele transmise sau prin contactarea noastra la office@prosoapemicrofibra.ro .

6. Temeiurile juridice ale prelucrarii

In functie de scopul concret, prelucrarea datelor dumneavoastra se poate baza pe unul sau mai multe dintre urmatoarele temeiuri juridice:

  • Executarea contractului - atunci cand datele sunt necesare pentru procesarea si livrarea unei comenzi sau pentru furnizarea serviciilor solicitate.
  • Indeplinirea unei obligatii legale - atunci cand legislatia ne impune pastrarea sau transmiterea anumitor date.
  • Interesul legitim - pentru securitatea website-ului, prevenirea fraudelor, administrarea relatiei cu clientii si protejarea intereselor comerciale legitime, cu respectarea drepturilor si libertatilor persoanelor vizate.
  • Consimtamantul - atunci cand legislatia impune obtinerea consimtamantului, inclusiv pentru anumite forme de marketing sau pentru anumite cookie-uri si tehnologii similare.

7. Cui putem transmite datele

Pentru a putea furniza produsele si serviciile comandate, putem transmite anumite date catre furnizori si parteneri care ne ajuta sa operam magazinul.

Acestia pot include, dupa caz:

  • Shopify - platforma pe care este gazduit si operat magazinul online.
  • Procesatori si furnizori de plati - pentru procesarea platilor online si confirmarea tranzactiilor.
  • Firme de curierat - pentru expedierea si livrarea comenzilor.
  • Furnizori de servicii IT - pentru gazduire, mentenanta, securitate si functionarea tehnica a website-ului.
  • Furnizori de servicii contabile si fiscale - atunci cand este necesar pentru indeplinirea obligatiilor legale.
  • Autoritati publice - atunci cand exista o obligatie legala sau o solicitare valida din partea unei autoritati competente.

Nu vindem datele personale ale clientilor nostri.

8. Shopify

Website-ul nostru este construit si gazduit utilizand platforma Shopify. Shopify poate prelucra datele personale ale clientilor nostri in numele nostru, in masura necesara pentru furnizarea serviciilor platformei.

In anumite situatii si pentru anumite servicii Shopify poate actiona in calitate de operator independent, conform propriilor politici si documentatie privind confidentialitatea.

Puteti consulta informatiile Shopify privind protectia datelor si controalele de confidentialitate aici:

Privacy Controls Shopify

Informatii suplimentare privind modul in care Shopify proceseaza datele clientilor comerciantilor sunt disponibile in documentatia Shopify privind GDPR si Data Processing Addendum.

9. Datele privind plata

Pentru platile online cu cardul, datele necesare procesarii tranzactiei sunt gestionate prin intermediul furnizorilor de servicii de plata utilizati de magazin.

ONE TRADE ENTERPRISES SRL nu solicita clientilor transmiterea prin email sau alte canale nesecurizate a datelor complete ale cardului bancar, codului PIN sau altor date confidentiale de autentificare bancara.

10. Datele copiilor

Website-ul si produsele noastre nu sunt destinate in mod special copiilor.

Nu urmarim colectarea intentionata a datelor cu caracter personal ale copiilor. Daca un parinte sau reprezentant legal considera ca un copil ne-a transmis date cu caracter personal, ne poate contacta la office@prosoapemicrofibra.ro pentru analizarea situatiei si, daca este cazul, luarea masurilor corespunzatoare.

11. Cookie-uri si tehnologii similare

Website-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru functionarea corecta a magazinului, securitate, analiza traficului, memorarea anumitor preferinte si, dupa caz, pentru marketing si publicitate.

Unele cookie-uri sunt necesare pentru functionarea website-ului, in timp ce altele pot necesita consimtamantul dumneavoastra, in functie de scopul lor si de legislatia aplicabila.

Puteti controla anumite categorii de cookie-uri prin intermediul instrumentelor de confidentialitate disponibile pe website si prin setarile browserului dumneavoastra.

Pentru informatii detaliate privind cookie-urile utilizate pe website, consultati Politica de Cookie-uri.

12. Transferuri internationale de date

Deoarece utilizam furnizori de servicii si infrastructuri tehnologice care pot opera in mai multe tari, anumite date cu caracter personal pot fi transferate sau stocate in afara Romaniei si, in anumite situatii, in afara Spatiului Economic European.

In cazul transferurilor internationale de date, vom utiliza mecanismele si garantiile prevazute de legislatia aplicabila privind protectia datelor, atunci cand acestea sunt necesare.

13. Cat timp pastram datele

Pastram datele cu caracter personal numai pe perioada necesara pentru indeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, pentru executarea contractului, pentru indeplinirea obligatiilor legale sau pentru protejarea intereselor noastre legitime.

Anumite date aferente comenzilor, facturilor si tranzactiilor pot fi pastrate pe perioada impusa de legislatia fiscala, contabila sau de alte prevederi legale aplicabile.

Dupa expirarea perioadei de pastrare aplicabile, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate, dupa caz, in conformitate cu legislatia aplicabila.

14. Securitatea datelor

ONE TRADE ENTERPRISES SRL ia masuri tehnice si organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal impotriva pierderii, distrugerii, accesului neautorizat, modificarii sau divulgarii neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare a datelor prin internet nu poate fi garantata ca fiind complet sigura.

15. Drepturile dumneavoastra

In conditiile prevazute de legislatia aplicabila, beneficiati de urmatoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastra cu caracter personal:

  • Dreptul de acces - puteti solicita informatii privind datele personale pe care le prelucram despre dumneavoastra.
  • Dreptul la rectificare - puteti solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
  • Dreptul la stergerea datelor - puteti solicita stergerea datelor in conditiile prevazute de lege.
  • Dreptul la restrictionarea prelucrarii - puteti solicita restrictionarea prelucrarii in cazurile prevazute de lege.
  • Dreptul la portabilitatea datelor - in cazurile prevazute de lege, puteti solicita primirea datelor furnizate de dumneavoastra intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat.
  • Dreptul de opozitie - va puteti opune anumitor prelucrari, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.
  • Dreptul de retragere a consimtamantului - atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii.

Exercitarea unui drept nu este absoluta si poate fi supusa conditiilor, exceptiilor si limitarilor prevazute de legislatia aplicabila.

16. Cum va exercitati drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne puteti contacta la:

office@prosoapemicrofibra.ro

Pentru protejarea datelor clientilor nostri, este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii solicitantului, atunci cand acest lucru este necesar si permis de lege.

Vom analiza si solutiona solicitarile dumneavoastra in termenul prevazut de legislatia aplicabila.

17. Dreptul de a depune o plangere

Daca apreciati ca prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal incalca legislatia aplicabila, ne puteti contacta mai intai pentru solutionarea situatiei.

Aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere competenta in domeniul protectiei datelor.

In Romania, autoritatea competenta este:

Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Website: www.dataprotection.ro

18. Marketing si comunicari comerciale

Putem transmite comunicari comerciale numai in conditiile permise de legislatia aplicabila si, atunci cand este necesar, in baza consimtamantului dumneavoastra.

Puteti renunta in orice moment la primirea comunicarii comerciale prin utilizarea mecanismului de dezabonare disponibil in mesaj sau prin transmiterea unei solicitari la: office@prosoapemicrofibra.ro .

Dezabonarea de la mesajele comerciale nu afecteaza mesajele necesare pentru executarea comenzilor, precum confirmarile comenzilor, informatiile privind livrarea, facturarea sau alte comunicari necesare relatiei contractuale.

19. Modificarea Politicii de Confidentialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politica de Confidentialitate pentru a reflecta modificari ale legislatiei, ale modului in care operam website-ul sau ale serviciilor utilizate.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina, iar data ultimei actualizari va fi modificata corespunzator.

20. Contact

Pentru orice intrebare privind protectia datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastra, ne puteti contacta: