Termeni si conditii

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza utilizarea website-ului prosoapemicrofibra.ro si conditiile de achizitionare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea website-ului si/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirma ca a citit, a inteles si accepta prezentele Termeni si Conditii.

1. Datele comerciantului

Website-ul prosoapemicrofibra.ro este administrat de:

  • Denumire: ONE TRADE ENTERPRISES SRL
  • CUI: 51670765
  • Sediu social: Bucuresti, Sector 3, Str. Lunca Bradului nr. 4
  • Email: office@prosoapemicrofibra.ro
  • Website: prosoapemicrofibra.ro
  • Banca: Banca Transilvania
  • IBAN: RO60BTRLRONCRT0DH5325001
  • Moneda de plata: RON

ONE TRADE ENTERPRISES SRL nu este inregistrata in scopuri de TVA. Preturile afisate pe website sunt preturile finale aplicabile comenzilor, conform statutului fiscal al societatii.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele Termeni si Conditii se aplica tuturor utilizatorilor website-ului prosoapemicrofibra.ro, precum si tuturor comenzilor si contractelor de vanzare incheiate prin intermediul acestuia.

Prin intermediul website-ului sunt comercializate produse destinate intretinerii si ingrijirii autovehiculelor, inclusiv, dar fara a se limita la:

  • prosoape din microfibra;
  • odorizante auto;
  • accesorii auto;
  • alte produse destinate ingrijirii si intretinerii autovehiculelor.

Produsele sunt comercializate exclusiv pe teritoriul Romaniei.

3. Utilizatorii website-ului

Produsele disponibile pe website pot fi achizitionate atat de persoane fizice, cat si de persoane juridice, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila si de prezentele Termeni si Conditii.

Utilizatorul este responsabil pentru furnizarea unor informatii corecte, complete si actualizate in momentul plasarii unei comenzi.

4. Produsele si disponibilitatea acestora

ONE TRADE ENTERPRISES SRL depune toate eforturile pentru ca informatiile prezentate pe website, inclusiv descrierile, imaginile, specificatiile si disponibilitatea produselor, sa fie cat mai exacte si actualizate.

Imaginile produselor au caracter informativ si pot exista diferente minore intre aspectul produsului prezentat pe website si produsul livrat, in masura in care acestea nu afecteaza caracteristicile esentiale ale produsului.

Disponibilitatea unui produs afisata pe website poate suferi modificari inainte de procesarea efectiva a comenzii.

In situatia in care un produs este afisat ca fiind disponibil, dar la momentul procesarii comenzii se constata ca acesta nu mai este disponibil in stoc, ONE TRADE ENTERPRISES SRL va informa clientul si poate anula comanda pentru produsul respectiv.

In cazul in care plata a fost efectuata in avans pentru un produs care nu mai este disponibil, suma achitata pentru produsul respectiv va fi restituita clientului.

5. Preturi

Toate preturile afisate pe website sunt exprimate in lei (RON) si reprezinta preturile finale aplicabile produselor.

ONE TRADE ENTERPRISES SRL nu este platitoare de TVA.

Preturile produselor nu includ costul transportului, cu exceptia comenzilor pentru care se aplica transport gratuit conform conditiilor afisate pe website.

ONE TRADE ENTERPRISES SRL isi rezerva dreptul de a modifica preturile produselor afisate pe website. Pretul aplicabil unei comenzi este cel afisat la momentul finalizarii acesteia.

6. Plasarea si acceptarea comenzilor

Clientul poate plasa o comanda prin intermediul website-ului, completand informatiile solicitate si alegand metoda de plata disponibila.

Pentru procesarea si livrarea comenzii, clientul trebuie sa furnizeze informatii complete si corecte, inclusiv o adresa de livrare valida si un numar de telefon corect si functional.

O comanda este considerata acceptata dupa confirmarea platii, acolo unde este cazul, si dupa verificarea datelor necesare pentru procesarea si livrarea acesteia.

Confirmarea automata a primirii comenzii nu reprezinta, in sine, confirmarea finala a disponibilitatii produselor sau acceptarea neconditionata a comenzii de catre comerciant.

7. Anularea comenzilor

ONE TRADE ENTERPRISES SRL isi rezerva dreptul de a anula o comanda, in special in situatii precum:

  • identificarea unor comenzi care prezinta caracteristici de spam sau comportament abuziv;
  • comenzi plasate in mod repetat de catre clienti care nu ridica in mod repetat coletele comandate;
  • imposibilitatea procesarii comenzii din cauza indisponibilitatii produselor;
  • furnizarea unor date de contact sau de livrare incorecte ori insuficiente;
  • alte situatii obiective care impiedica executarea comenzii.

In cazul anularii unei comenzi pentru care clientul a efectuat deja plata, suma aferenta produselor care nu pot fi livrate va fi restituita clientului.

8. Modalitati de plata

Pentru achitarea comenzilor sunt disponibile urmatoarele metode de plata:

  • Plata online cu cardul;
  • Plata ramburs la curier;
  • Plata prin transfer bancar.

In cazul platii online cu cardul, costurile aferente procesarii platii sunt suportate integral de ONE TRADE ENTERPRISES SRL si nu sunt transferate clientului sub forma unei taxe suplimentare.

Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, procesarea comenzii incepe dupa confirmarea incasarii sumei aferente comenzii.

9. Facturare

Pentru fiecare comanda finalizata este emisa o factura electronica.

Factura este transmisa la adresa de email furnizata de client in momentul plasarii comenzii.

Pentru persoanele juridice, factura este transmisa si prin sistemul national RO e-Factura, in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

10. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se realizeaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Pentru livrare pot fi utilizate urmatoarele servicii de curierat:

  • FAN Courier;
  • Sameday;
  • GLS;
  • Cargus;
  • DPD.

10.1. Procesarea si expedierea comenzilor

Comenzile sunt, de regula, procesate si expediate intr-un interval de 24-48 de ore de la finalizarea comenzii, respectiv de la confirmarea platii pentru comenzile achitate in avans.

10.2. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la expedierea comenzii.

Termenul de livrare poate fi influentat de factori care tin de activitatea companiei de curierat, conditiile meteorologice, perioadele aglomerate sau alte situatii independente de controlul comerciantului.

10.3. Costul livrarii

Costul standard al livrarii este de 19 lei.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 200 lei, transportul este gratuit.

11. Livrarea nereusita si coletele neridicate

In cazul in care clientul nu este gasit la adresa indicata pentru livrare, firma de curierat va incerca sa contacteze clientul pentru stabilirea unei noi incercari de livrare sau pentru reprogramarea acesteia.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare corecte si a unui numar de telefon valid si functional si pentru colaborarea cu firma de curierat in vederea primirii coletului.

In situatia in care coletul este returnat catre ONE TRADE ENTERPRISES SRL ca urmare a neridicarii sau imposibilitatii de livrare, iar clientul doreste ulterior retrimiterea comenzii, o noua expediere poate fi efectuata dupa achitarea unui nou cost de transport.

12. Dreptul de retragere

Consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere din contract, in conditiile si in termenul prevazute de legislatia aplicabila privind drepturile consumatorilor.

Detaliile privind procedura de retragere, conditiile aplicabile produselor returnate, costurile transportului pentru retur si modalitatea de rambursare vor fi prezentate in sectiunea dedicata Politicii de Retur.

Drepturile consumatorilor prevazute de legislatia aplicabila nu sunt limitate sau excluse prin prezentele Termeni si Conditii.

13. Rambursarea sumelor

In cazul unui retur acceptat, rambursarea sumelor datorate clientului se efectueaza in termen de aproximativ 1-5 zile de la primirea si verificarea returului, cu respectarea termenelor si conditiilor prevazute de legislatia aplicabila.

Rambursarea se efectueaza, in functie de metoda de plata utilizata, prin metoda de plata corespunzatoare, fara perceperea unor costuri suplimentare pentru efectuarea rambursarii.

14. Produse deteriorate la livrare

Clientul este rugat sa verifice coletul si produsele la primire si sa informeze ONE TRADE ENTERPRISES SRL cat mai curand posibil in cazul in care produsul prezinta deteriorari survenite in timpul transportului.

Pentru solutionarea unei astfel de situatii, clientului i se poate solicita transmiterea unor fotografii clare ale produsului, ambalajului si coletului, precum si alte informatii relevante privind deteriorarea.

In cazul in care deteriorarea este confirmata, situatia va fi solutionata conform drepturilor clientului si legislatiei aplicabile.

Pentru a permite constatarea starii produsului, clientul nu trebuie sa utilizeze produsul deteriorat inainte de solutionarea reclamatiei.

15. Proprietatea intelectuala

Continutul website-ului prosoapemicrofibra.ro, inclusiv, fara a se limita la texte, fotografii, elemente grafice, logo-uri, descrieri de produse, materiale vizuale si alte elemente de prezentare, poate face obiectul drepturilor de proprietate intelectuala ale ONE TRADE ENTERPRISES SRL sau ale partenerilor si furnizorilor sai.

Copierea, reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea continutului website-ului in alte scopuri decat cele permise de legislatia aplicabila este interzisa fara acordul prealabil al titularului drepturilor.

16. Modificarea Termenilor si Conditiilor

ONE TRADE ENTERPRISES SRL isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza prezentele Termeni si Conditii atunci cand este necesar, inclusiv ca urmare a modificarilor legislative sau a modificarii modului de functionare a website-ului.

Versiunea actualizata a Termenilor si Conditiilor va fi publicata pe website si va produce efecte de la data publicarii, cu respectarea drepturilor si obligatiilor aferente comenzilor deja incheiate.

17. Legislatia aplicabila

Prezentele Termeni si Conditii sunt guvernate de legislatia romana aplicabila.

In cazul raporturilor cu consumatorii, prevederile prezentului document se interpreteaza impreuna cu si sub rezerva drepturilor obligatorii conferite consumatorilor de legislatia aplicabila.

18. Contact

Pentru intrebari, solicitari sau informatii referitoare la comenzi si produsele comercializate, ne puteti contacta la:

Ultima actualizare: octombrie 2026